Si deseas conocer los Cursos SEPE en Salamanca, aquí tenemos los tres mejores, en donde podrás profesionalizarte con los certificados homologados y subvencionados. También te invitamos a indagar en la web, en donde tenemos todo tipo de cursos SEPE, INEM, para desempleados y de las distintas localidades del país.
Curso de Business Inteligence
El CURSO DE BUSINESS INTELLIGENCE es un curso a distancia que tiene una duración de 30 horas, el mismo es un curso subvencionado, homologado y gratuito que puedes hacer en Salamanca.
Con este curso SEPE gratuito podrás aprender acerca de todo lo que engloba la Datawarehouse, la Datamating y cada una de las herramientas SQL server. Todo esto te servirá para aplicarla en tu emprendimiento o negocio, para así poder obtener cada uno de tus datos de manera rápida, guardarlo eficientemente e igualmente, hacer el proceso de la minería de datos en relación a tu comercio.
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¿Cuál es el pensum de estudios del curso de Business Inteligence?
Con el curso de CURSO DE BUSINESS INTELLIGENCE conocerás acerca de tres temas distintos, desarrollados completamente, para así aplicarlos a tu negocio o a la empresa para la que vayas a trabajar. Los módulos son los siguientes:
- Módulo I: Conocerás acerca de qué es la inteligencia de negocios, qué es una pirámide organización, cuáles son las herramientas de inteligencia de negocios, qué es, las ventajas y cuáles son las características que tienen los fundamentos del Datawarehouse, qué son los sistemas OLTP y cómo se puede utilizar el Datawarehouse.
- Módulo II: Cómo se puede realizar la gestión de proyectos de bussines intelligence, cómo se hace una gestión de proyectos, además de cuáles son los riesgos que tienen.
- Módulo III: Aprenderás acerca de la arquitectura de los proyectos de business inteligence, cómo son los procesos de extracción, transformación y carga, el almacenamiento de datos, las distintas herramientas de visualización y consulta ( Reportes, DashBoards, OLAP y Data Mining), los procesos ETL u la creación de cubos multidimensionales.
Sumado a lo anterior, este en uno de los cursos SEPE en Salamanda con el que también conocerás acerca de los análisis OLAP, qué es el Drill Down y Up, el ROLAP, MOLA, HOLAP y la Minería de datos, que es el Data mining, qué son los procesos de minería de datos, las metodologías, reportes, consultas, alertas, análisis y pronósticos.
Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente
Este curso para desempleados que desean aprender y profesionalizarse en un área igual o distinta a la que estudiaron, les permitirá formarse durante 30 horas en las áreas de atención a la clientela.
Con el CURSO DE ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE podrás identificar cuáles son los planes que se pueden llevar a cabo para una efectiva comunicación entre los empleados y la clientela, para así, generar un sentido de satisfacción en los usuarios.
¿Cuál es el pensum de estudios del Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente?
Este curso tiene un temario extenso, debido a que la atención al cliente es un tema complejo y que se debe saber manejar, por ello, el mismo se encuentra conformado por:
- Unidad 1: Qué es la calidad y el servicio, cuál es la importancia de la calidad del servicio, los clientes exigentes, la importancia de los símbolos, la información al momento de atender, qué tan inmaterial pueden ser los servicios, la influencia de los servicios tangibles, la motivación de la clientela y la calidad del servicio.
- Unidad 2: Qué es la gestión de la calidad de servicio, qué es una empresa de servicios, cómo se gestiona la calidad del servicio, cuál es el precio de la calidad y los métodos para gestionar la calidad.
- Unidad 3: Aprenderás acerca de las estrategias del servicio, la clientela, cómo es la competencia de precios y servicios, cuáles son las estrategias de servicio de productos y para los servicios, además de crear promesas para los servicios.
- Unidad 4: Conocerás sobre la comunicación en el servicio, cómo se puede afirmar, cómo se amolda a las expectativas de los usuarios, los riesgos, la materialización de los servicios, los distribuidores y la motivación del personal para una efectiva convivencia.
- Unidad 5: Cuáles son las normas de calidad del servicio, las ponderaciones y las normas de calidad del servicio al cliente.
- Unidad 6: La calidad y el servicio, la percepción del servicio, las estrategias de las empresas, la comunicación y las normas de calidad.
- Unidad 7: La caza de errores, y los defectos como motivación.
- Unidad 8: La satisfacción del cliente, el valor para el cliente, los consumidores, las encuestas, las cartas de reclamación y la opinión ajena.
- Unidad 9: Cómo se hacen los planes de calidad, el diagnóstico, la búsqueda de defectos y las ramas del servicio.
- Unidad 10: La atención telefónica, cómo se prepara técnica y tácticamente, cómo es el desarrollo y la técnica al momento de hablar y las recomendaciones.
- Unidad 11: Aprenderás acerca de la mala calidad en el servicio, tomando algunos ejemplos de entes bancarios, aeropuertos, mercados, centros de hospedaje y empresas en general.
También aprenderás acerca de las características de atención al cliente, la calidad del servicio total e inexistente, la gestión, los conceptos básicos y cómo satisfacer las necesidades de los clientes.
¿Qué es el Servicio Público de Empleo Estatal?
El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), es un ente encargado de la gestión de los empleos en España, además de ello, ellos buscan las mejoras laborales de tanto los empleados activos como de los desempleados.
Por ello, forman constantemente a los ciudadanos con sus cursos que abarcan distintos ámbitos y profesiones, para crear empleados de calidad con buenas salidas laborales.
¿Qué modalidad tienen los cursos SEPE en Salamanca?
Si deseas realizar alguno de los Cursos SEPE en Salamanca, debes saber que, además de ser cursos gratuitos en Salamanca, los mismos son homologados y subvencionados, para que así te puedas certificar como profesional.
Sumado a lo anterior, puedes elegir una de las tres modalidades al momento de hacer el curso, estos pueden ser los cursos online o cursos a distancia, cursos presenciales o simplemente puedes escoger la modalidad mixta.
¿Quiénes pueden optar por los cursos gratuitos en Salamanca y certificarse con el SEPE?
Si deseas realizar alguno de los cursos, debes saber que, casi todas las personas los pueden hacer, tomando en cuenta que, si eres un empleados activo, tendrás que consignar original y copia de tu contrato laboral para certificar tu situación.
En caso de ser desempleado, solamente deberás estar inscrito como demandante de empleo, lo cual justificará tu situación laboral.
¿Cuáles son los contactos de la Oficina Central de Empleo de Castilla y León?
Si deseas contactarte con la Oficina Central de Empleo de la localidad, deberás llamar al 987 249 530
En caso de querer ir a la sede, tendrás que dirigirte a la Calle Ramón y Caja, 14-16 CP 24002, Castilla y León.
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