Vas a hacer un trámite por internet, llegas a la pantalla de identificación y ahí se acaba todo: te piden certificado digital o Cl@ve y no tienes ninguno.
Es el atasco más común de la administración electrónica, y se resuelve una sola vez. Después te sirve para el SEPE, para Hacienda, para la Seguridad Social y para tu comunidad autónoma.
Las tres formas de identificarte
- Cl@ve. Es un sistema de identificación con usuario y contraseña más un código que recibes en el móvil. Es la vía más sencilla si no eres muy técnico.
- Certificado digital. Un archivo que se instala en tu navegador y te identifica automáticamente. Es el más versátil y el que menos problemas da a largo plazo.
- DNI electrónico. El chip de tu DNI. Necesitas un lector conectado al ordenador, así que en la práctica es el menos usado.
Cuál te conviene
Si solo vas a hacer trámites puntuales desde el móvil, Cl@ve te sobra y es más rápida de conseguir.
Si vas a hacer gestiones con cierta frecuencia o desde el ordenador, el certificado digital compensa: no depende de recibir un SMS y funciona en más sedes electrónicas.
Mucha gente acaba teniendo los dos, y no es mala idea: si uno falla, tienes el otro.
Cómo se obtienen
Ambos siguen el mismo esquema en dos pasos: solicitud por internet y acreditación presencial de tu identidad.
Para el certificado digital:
- Solicitas el certificado en la web de la autoridad de certificación y obtienes un código.
- Acudes con ese código y tu DNI a una oficina de registro para acreditar tu identidad. Muchas oficinas de la Seguridad Social y de Hacienda hacen esa función, con cita previa.
- Descargas e instalas el certificado en el mismo ordenador y navegador desde el que hiciste la solicitud.
Ese último detalle es donde falla más gente: la descarga tiene que hacerse en el mismo equipo y navegador que la solicitud. Si cambias de ordenador entre un paso y otro, hay que empezar de nuevo.
Guarda una copia
Una vez instalado el certificado, expórtalo a un archivo con contraseña y guárdalo en sitio seguro. Si formateas el ordenador o cambias de equipo sin haberlo exportado, tendrás que repetir todo el proceso.
Los certificados además caducan, así que apunta la fecha de vencimiento. Renovarlo antes de que expire es mucho más rápido que solicitarlo de cero.
Si no tienes ninguno
No te quedas fuera. Todos los trámites de formación se pueden hacer presencialmente con cita previa en tu oficina de empleo: inscripción como demandante, consulta de convocatorias y solicitud de plaza.
Lo que pierdes es agilidad, y en convocatorias donde el orden de presentación cuenta, eso puede pesar. Por eso merece la pena resolverlo aunque sea una vez.
Preguntas frecuentes sobre Cl@ve y certificado digital
¿Necesito certificado digital para apuntarme a un curso?
Para hacerlo por internet, sí: certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve. Sin ninguno de ellos puedes gestionarlo presencialmente con cita previa en tu oficina de empleo.
¿Cuál es más fácil de conseguir?
Cl@ve suele ser la vía más sencilla si no tienes soltura técnica, porque funciona con usuario, contraseña y un código al móvil. El certificado digital es más versátil pero requiere instalarlo en el navegador.
¿Se pueden tener los dos?
Sí, y es lo recomendable. Son sistemas compatibles y no se estorban. Si uno falla en el momento clave, tienes el otro disponible.
¿Por qué no me deja descargar el certificado?
La causa más habitual es intentar descargarlo desde un ordenador o navegador distinto al que usaste para solicitarlo. Tiene que ser el mismo equipo y el mismo navegador, o el proceso no se completa.
¿El certificado caduca?
Sí, tiene fecha de vencimiento. Apúntala y renuévalo antes de que expire: renovar es bastante más rápido que solicitarlo desde cero. Y exporta una copia de seguridad con contraseña por si cambias de ordenador.
¿Puedo hacerlo todo sin internet?
Sí. Inscripción como demandante, consulta de convocatorias y solicitud de plaza se pueden hacer presencialmente con cita previa. Pierdes agilidad, que importa cuando el orden de solicitud cuenta. Lo tienes en cómo buscar cursos en la sede del SEPE.